Я досі яскраво пам'ятаю свою першу зустріч із паном М., клієнтом зі США. Як менеджер із закупівель у виробника обладнання для промислової автоматизації, він був сповнений сумнівів щодо китайських постачальників — його виробнича лінія була зупинена...
Я досі живо пам’ятаю першу зустріч із паном М., клієнтом із США. Як менеджер з закупівель на виробнику обладнання для промислової автоматизації, він мав серйозні сумніви щодо китайських постачальників — його виробнича лінія була зупинена на тиждень через холодні паяні з’єднання та масові затримки поставок від попереднього постачальника PCBA.
Ми ретельно проаналізували його конструкторську документацію та звіти про відмови, встановивши, що кореневими причинами є проблеми у процесі паяння високоточних компонентів та управління ланцюгом поставок. Після цього ми розробили спеціалізоване рішення: впровадження безсвинцевого рефлоу-паяння для забезпечення стабільності, повного контролю якості за допомогою SPC (статистичного контролю процесів) на всіх етапах та зобов’язання надавати оновлення про хід виконання в реальному часі на ключових етапах.
Наша співпраця розпочалася з ретельного аналізу вимог: спочатку ми виготовили 10 прототипних плат для тестування, і лише після їх успішного проходження перейшли до пробного виробництва невеликими партіями, надаючи детальні звіти про перевірку на кожному етапі. Коли перша партія з 500 одиниць була доставлена вчасно й без жодних дефектів (що підтвердила третя сторона), тон пана М. помітно зм’якшився. Пізніше ми додатково оптимізували витрати на матеріально-технічне забезпечення (BOM) для нього та стабілізували терміни поставки на рівні 7–10 днів.
Через три місяці він написав у листі: «Ви не лише вирішили наші проблеми щодо якості та термінів поставки, а й відновили нашу довіру до китайського виробництва». Сьогодні він доручив нам 80 % своїх глобальних замовлень на виготовлення плат друкованих з’єднань (PCBA) і активно рекомендує нас своїм європейським колегам.
Це визнання, що простягається через океани, ще більше зміцнило нашу вирішеність забезпечувати височайшу якість кожної виготовленої нами друкованої плати.
