मुझे आज भी श्री एम से हुई मेरी पहली मुलाकात भली-भांति याद है, जो अमेरिका से आए एक ग्राहक थे। औद्योगिक स्वचालन उपकरण निर्माता कंपनी में खरीद प्रबंधक के रूप में कार्यरत श्री एम को चीनी आपूर्तिकर्ताओं पर संदेह था—उनकी उत्पादन लाइन ठप हो गई थी...
मैं अभी भी स्पष्ट रूप से याद करता हूँ कि मैंने अमेरिका के एक ग्राहक श्री एम से पहली बार मुलाकात कब की थी। औद्योगिक स्वचालन उपकरण निर्माता में खरीद प्रबंधक के रूप में, उनके मन में चीनी आपूर्तिकर्ताओं के प्रति संदेह भरा हुआ था—उनकी उत्पादन लाइन पिछले PCBA प्रदाता के कारण ठंडे सोल्डर जंक्शन और बड़े पैमाने पर डिलीवरी देरी के कारण एक सप्ताह के लिए बंद हो गई थी।
हमने उनके उत्पाद ड्रॉइंग्स और विफलता रिपोर्ट्स का सावधानीपूर्ण विश्लेषण किया, जिसमें उच्च-परिशुद्धता घटकों की सोल्डरिंग प्रक्रिया और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में समस्याओं को मूल कारण के रूप में पहचाना गया। फिर हमने एक अनुकूलित समाधान तैयार किया: स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए निष्क्रिय सोल्डर रीफ्लो सोल्डरिंग को अपनाना, पूरी प्रक्रिया के लिए SPC (सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण) गुणवत्ता निगरानी लागू करना, और प्रमुख मील के पत्थरों पर वास्तविक समय में प्रगति अपडेट का वादा करना।
हमारा सहयोग एक कठोर मांग समीक्षा के साथ शुरू हुआ: सबसे पहले हमने परीक्षण के लिए 10 प्रोटोटाइप बोर्ड तैयार किए, और केवल इनके पास होने के बाद ही हम छोटे बैच के परीक्षण उत्पादन के चरण पर गए, जहाँ प्रत्येक चरण में विस्तृत निरीक्षण रिपोर्ट जारी की गई। जब पहला बैच—500 इकाइयों का—समय पर डिलीवर किया गया और तीसरे पक्ष द्वारा शून्य दोष की पुष्टि की गई, तो श्री एम का स्वर स्पष्ट रूप से मृदु हो गया। बाद में, हमने उनकी BOM लागत को और अधिक अनुकूलित किया और डिलीवरी के नेतृत्व समय को 7–10 दिनों तक स्थिर कर दिया।
तीन महीने बाद, उन्होंने एक ईमेल में लिखा: “आपने न केवल गुणवत्ता और डिलीवरी में हमारी समस्याओं का समाधान किया है, बल्कि चीनी विनिर्माण के प्रति हमारे विश्वास को भी पुनः स्थापित कर दिया है।” आज, वे हमें अपने वैश्विक PCBA ऑर्डर का 80% भार सौंप चुके हैं और सक्रिय रूप से हमें अपने यूरोपीय समकक्षों को संदर्भित कर रहे हैं।
यह मान्यता, जो महासागरों को पार करते हुए प्राप्त हुई है, हमारे संकल्प को और मजबूत करती है कि हम प्रत्येक सर्किट बोर्ड के उत्पादन में उत्कृष्टता प्रदान करें।
