ABD'den bir müşteri olan Bay M ile ilk tanıştığım günü hâlâ çok net hatırlıyorum. Endüstriyel otomasyon ekipmanı üreticisi bir firmanın satın alma müdürü olarak, Çinli tedarikçiler konusunda şüpheleri vardı; üretim hattı durdurulmuştu...
Hâlâ, ABD'den bir müşteri olan Bay M. ile ilk tanışmamı çok canlı bir şekilde hatırlıyorum. Endüstriyel otomasyon ekipmanları üreticisinde satın alma müdürü olarak görev yapan Bay M., Çinli tedarikçilerle ilgili büyük şüphelere sahipti—önceki PCBA tedarikçisinden kaynaklanan soğuk lehim bağlantıları ve toplu teslimatlardaki gecikmeler nedeniyle üretim hattı bir hafta boyunca durmuştu.
Ürün çizimlerini ve arıza raporlarını dikkatlice analiz ederek, sorunların kök nedenlerinin yüksek hassasiyetli bileşenlerin lehimlenme süreci ve tedarik zinciri yönetimiyle ilgili olduğunu belirledik. Ardından özel bir çözüm hazırladık: kararlılığı sağlamak için kurşunsuz reflow lehimleme yöntemi uygulamak, tam süreç SPC (İstatistiksel Süreç Kontrolü) kalite izlemesi gerçekleştirmek ve kritik kilometre taşlarında gerçek zamanlı ilerleme güncellemeleri vermek.
İş birliğimiz, titiz bir talep incelemesiyle başladı: Öncelikle test amacıyla 10 adet prototip kart ürettik ve bunların başarıyla geçilmesinin ardından küçük parti deneme üretimine geçtik; her aşamada ayrıntılı denetim raporları çıkarttık. İlk 500 birimlik parti, üçüncü taraf tarafından sıfır kusurlu olarak doğrulanarak zamanında teslim edildiğinde Bay M.’nin tavrı belirgin şekilde yumuşadı. Daha sonra onun BOM maliyetlerini daha da optimize ettik ve teslimat sürelerini 7–10 gün aralığında sabitleştirdik.
Üç ay sonra bir e-postasında şöyle yazdı: “Sadece kalite ve teslimat konusundaki sorunlarımızı çözmediniz, aynı zamanda Avrupa’da Çin imalatına duyduğumuz güveni de yeniden kazandırdınız.” Bugün itibarıyla bize küresel PCBA siparişlerinin %80’ini emanet etmiş durumda ve bizi Avrupa’daki meslektaşlarına aktif olarak tavsiye etmektedir.
Bu, okyanuslar boyu uzanan tanınma, ürettiğimiz her devre kartında mükemmeliyeti teslim etme kararlılığımızı yalnızca daha da güçlendirmiştir.
