Все още живо си спомням първата ми среща с г-н М, клиент от САЩ. Като мениджър „Поръчки“ в производител на оборудване за индустриална автоматизация, той беше изпълнен със съмнения относно китайските доставчици – производствената му линия беше спряна...
Още ясно си спомням първия път, когато се срещнах с г-н М., клиент от САЩ. Като мениджър по набавянията в производител на оборудване за промишлена автоматизация, той изпитваше сериозни съмнения относно китайските доставчици — производствената му линия беше спряна цяла седмица поради студени лепени възли и масови забавяния при доставките от предишния му доставчик на PCBA.
Внимателно анализирахме чертежите на неговия продукт и докладите за неуспехи, като установихме, че основните причини са проблеми в процеса на лепене на високоточни компоненти и в управлението на веригата за доставки. След това разработихме персонализирано решение: внедряване на безоловно рефлоу лепене за гарантиране на стабилност, прилагане на контрол на качеството чрез SPC (статистически контрол на процеса) в целия производствен цикъл и ангажимент за актуализации в реално време относно напредъка на ключовите етапи.
Сътрудничеството ни започна с изчерпателен преглед на изискванията: първо произведохме 10 прототипни платки за тестване и едва след като те бяха одобрени, преминахме към пробно производство в малки серии, като издавахме подробни отчети за инспекция на всеки етап. Когато първата партида от 500 единици беше доставена навреме и нито един дефект не беше установен от трета страна, тона на г-н М. забележимо се смекчи. По-късно допълнително оптимизирахме разходите му по списъка на материалите (BOM) и стабилизирахме водещото време за доставка на 7–10 дни.
Три месеца по-късно той написа в имейл: „Не само решихте нашите проблеми, свързани с качеството и доставките, но и възстановихте доверието ни в китайското производство.“ Днес той ни е поверил 80 % от глобалните си поръчки за печатни платки с монтирани компоненти (PCBA) и активно ни препоръчва на европейските си колеги.
Това признание, което преминава океаните, още повече укрепи нашата решимост да осигуряваме изключително качество във всяка произвеждана от нас печатна платка.
