Aínda recordo vividamente a primeira vez que me reunín co Sr. M, un cliente dos Estados Unidos. Como xerente de compras dun fabricante de equipos de automatización industrial, estaba cheo de dúbidas sobre os provedores chineses: a súa liña de produción fora detida...
Aínda lembro vividamente a primeira vez que coñecín ao Sr. M., un cliente dos Estados Unidos. Como xerente de adquisicións nun fabricante de equipos de automatización industrial, estaba cheo de dúbidas sobre os fornecedores chineses: a súa liña de produción estivera parada durante unha semana debido a soldaduras frías e a retrasos masivos na entrega do seu anterior fornecedor de PCBA.
Analizamos cuidadosamente os debuxos do seu produto e os informes de fallos, identificando as causas fundamentais como problemas no proceso de soldadura de compoñentes de alta precisión e na xestión da cadea de suministro. A continuación, elaboramos unha solución personalizada: adoptar a soldadura por reflujo sen chumbo para garantir a estabilidade, implementar o control de calidade SPC (Control Estatístico de Procesos) en todo o proceso e comprometernos a proporcionar actualizacións en tempo real sobre o avance nos puntos clave.
A nosa colaboración comezou cunha rigorosa revisión das demandas: primeiro producimos 10 placas prototipo para probas, e só despois de superar estas pasamos á produción experimental en pequenos lotes, emitindo informes detallados de inspección en cada etapa. Cando o primeiro lote de 500 unidades se entregou a tempo, sen defectos verificados por unha terceira parte, o ton do Sr. M suavizouse notabelmente. Máis adiante, optimizamos aínda máis os custos da súa lista de materiais (BOM) e estabilizamos os prazos de entrega en 7–10 días.
Tres meses despois, escribiu nun correo electrónico: «Non só resolvestes os nosos puntos críticos en canto á calidade e a entrega, senón que tamén restablecestes a nosa confianza na fabricación chinesa.» Hoxe, encargounos o 80 % dos seus pedidos globais de PCBA e recomendounos activamente aos seus colegas europeos.
Este recoñecemento, que abarca océanos, só reforzou a nosa determinación de ofrecer excelencia en cada placa de circuito que producimos.
