고객 사례 연구: 긴급한 기한 내에 스페인 고객에게 PCBA 프로젝트 제공

긴 마감 기한 하에서 스페인 고객의 PCBA 프로젝트 성공적 완료 지원

I. 고객 배경 스페인 소재 전자기기 기업이 신규 스마트 기기 제품을 개발 중이었다. 본 프로젝트는 출시 전 핵심 단계에 있었기 때문에, 고객은 PCBA 납기 일정 및 제품 품질에 대해 극도로 엄격한 요구사항을 제시하였다. 고객은 PCB 제조, 부품 조달 및 PCBA 조립을 짧은 시간 내에 완료하여 프로젝트가 계획대로 진행될 수 있도록 해야 했다.

II. 고객의 고통 포인트 프로젝트 초기 단계에서 고객이 가장 우려한 사항은 납기 일정이었다.

- 프로젝트는 시기적으로 민감하여, PCBA 생산을 매우 짧은 기간 내에 완료해야 했다

- 일부 핵심 전자 부품의 리드타임이 길었다

- 이전 협력업체들은 정시 납기를 보장하지 못했다

- 고객은 프로젝트 진척 상황에 대해 매우 불안해하며, 지연이 제품 출시 계획에 영향을 미칠까 우려했습니다

- 고객은 우리와의 소통 과정에서 반복적으로 납기 일정에 대한 우려를 표명했습니다

III. 우리의 해결 방안 고객의 니즈를 파악한 후, 저는 즉시 당사 엔지니어링 팀 및 조달 팀과 협조하여 신속한 생산 계획을 수립하였습니다: - 엔지니어링 검토 및 견적서 작성 신속 완료 - PCB 생산 일정 우선 배정 - 다중 채널을 통한 핵심 부품 조기 조달 가속화 - 긴급 고객 주문을 위한 SMT 생산 라인 사전 확보 전 과정에서 저는 고객과 지속적인 소통을 유지하며, 프로젝트 진척 상황 및 생산 준비 현황을 수시로 안내함으로써 고객의 불안을 해소하고, 프로젝트의 원활한 진행에 대한 신뢰를 유지할 수 있도록 하였습니다.

IV. 협업 프로세스 프로젝트 기간 동안 우리는 매우 효율적인 소통을 유지하였습니다:

1. 고객이 Gerber 파일 및 BOM 목록을 제공했습니다

2. 당사 엔지니어링 팀이 기술 검토를 수행하고 신속한 견적서를 발행함

3. 고객의 부품 조달을 지원함

4. PCB 생산 완료 즉시 SMT 조립으로 바로 전환함

5. 전수 테스트 완료 후 계획된 일정에 따라 PCBA 제품을 납품함. 전체 프로젝트가 짧은 일정 내에서 성공적으로 완료됨.

V. 성과 및 고객 피드백 최종적으로, 당사는 긴급한 마감 기한 내에 고객의 PCBA 생산을 성공적으로 완료하도록 지원하여, 고객 프로젝트의 원활한 진행을 보장함. 고객 피드백에서는 다음 사항을 강조함: - 빠른 대응 속도 - 시기적절하고 투명한 커뮤니케이션 - 신뢰할 수 있는 납기 준수 이번 협업을 통해 당사는 고객의 생산 관련 과제 해결뿐 아니라 보다 안정적이고 장기적인 파트너십 구축에도 기여함.